Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Saha Hizmetleri Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Saha Hizmetleri Müdürü pozisyonu için deneyimli ve liderlik vasıflarına sahip bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin saha operasyonlarının etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamakla sorumludur. Saha ekiplerinin yönetimi, müşteri memnuniyetinin artırılması, operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi ve şirket hedeflerine ulaşılması bu rolün temel görevleri arasındadır.
Saha Hizmetleri Müdürü, saha personelinin günlük faaliyetlerini koordine eder, performanslarını izler ve gerekli eğitimleri sağlar. Aynı zamanda müşteri şikayetlerini değerlendirir, çözüm üretir ve hizmet kalitesini sürekli olarak artırmak için stratejiler geliştirir. Bu pozisyon, saha operasyonlarının bütçesini yönetmek, kaynak planlaması yapmak ve raporlama süreçlerini yürütmek gibi finansal ve idari sorumlulukları da içerir.
Adayların güçlü iletişim becerilerine, liderlik yeteneklerine ve problem çözme kabiliyetine sahip olmaları beklenmektedir. Ayrıca saha operasyonları konusunda deneyimli, ekip yönetimi konusunda başarılı ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen adaylar tercih edilmektedir. Teknolojik gelişmeleri takip eden, dijital araçları etkin kullanabilen ve saha süreçlerini dijitalleştirme konusunda vizyon sahibi adaylar bu pozisyonda başarılı olacaktır.
Saha Hizmetleri Müdürü, farklı departmanlarla iş birliği içinde çalışarak şirketin genel stratejilerine katkı sağlar. Bu nedenle takım çalışmasına yatkın, analitik düşünebilen ve stratejik planlama yeteneği gelişmiş bireyler aranmaktadır. Bu pozisyon, saha operasyonlarının kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için kritik bir rol oynamaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Saha ekiplerinin günlük operasyonlarını yönetmek
- Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm üretmek
- Saha personelinin performansını izlemek ve geliştirmek
- Operasyonel süreçleri analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
- Saha hizmetleri bütçesini hazırlamak ve yönetmek
- Ekip içi iletişimi ve motivasyonu sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek
- Saha operasyonları ile ilgili raporlar hazırlamak
- Yeni saha hizmetleri projelerini planlamak ve uygulamak
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyumu sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Saha operasyonları yönetiminde en az 5 yıl deneyim
- Ekip yönetimi konusunda güçlü liderlik becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- İyi derecede MS Office ve saha yönetim yazılımlarına hakimiyet
- İletişim ve problem çözme becerilerinde yetkinlik
- Seyahat engeli bulunmamak
- Analitik düşünme ve stratejik planlama yeteneği
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- İş sağlığı ve güvenliği konularında bilgi sahibi olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Saha operasyonları yönetimi konusunda kaç yıllık deneyiminiz var?
- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Saha operasyonlarında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Hangi saha yönetim yazılımlarını kullandınız?
- Seyahat etmeye ne kadar açıksınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Operasyonel süreçleri nasıl iyileştirirsiniz?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- İş sağlığı ve güvenliği uygulamalarına yaklaşımınız nedir?
